Kusmiran, E. 2018. Pelatihan Soft Skills Caring Meningkatkan Kualitas Pelayanan Keperawatan dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Kota Bandung. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan. 1, 2 (Oct. 2018), 72-81. DOI:https://doi.org/10.22435/jpppk.v1i2.440.