Kusmiran, E. (2018). Pelatihan Soft Skills Caring Meningkatkan Kualitas Pelayanan Keperawatan dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Kota Bandung. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 1(2), 72-81. https://doi.org/10.22435/jpppk.v1i2.440