Kusmiran, Eny. 2018. “Pelatihan Soft Skills Caring Meningkatkan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Kota Bandung”. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan 1 (2), 72-81. https://doi.org/10.22435/jpppk.v1i2.440.